Comment écrire un email à ses clients pour annoncer son départ ?
Lorsqu'un employé quitte une entreprise, il est important de dire au revoir à ses collègues et clients. Annoncer son départ par email est un moyen rapide et efficace pour informer tout le monde en même temps. Mais comment rédiger cet email ? Dans cet article, nous allons explorer différents conseils et modèles pour écrire un email réussi.
Que mettre dans l'email ?
L'email de départ doit contenir des informations importantes, notamment :
- La raison du départ (nouvelle opportunité professionnelle, retraite, etc.)
- La date effective de départ
- Des remerciements pour l'opportunité de travailler avec eux
- Des informations sur celui qui prendra la relève (si possible)
Il est également important de ne pas évoquer de raisons négatives pour le départ de la société. Il est recommandé de rester professionnel et courtois pour que le départ se déroule en douceur.
Comment rédiger son email de départ aux clients ?
Il existe plusieurs façons d'écrire un email de départ réussi aux clients. Voici quelques conseils utiles :
Conseil n°1 : rédiger un sujet clair et concis
Le sujet de l'email doit être clair et concis. Il doit refléter la nature de l'email et contenir des mots clés appropriés pour que le client sache immédiatement le contexte de l'email. Exemple : "Annonce de départ : Nom du collaborateur"
Conseil n°2 : Personnaliser l'email
Il est conseillé de personnaliser l'email pour chaque client. Les clients ont des relations différentes avec chaque employé, donc chaque email doit être adapté en fonction de la relation. Cela montre également aux clients qu'ils ont été pris en compte dans les préparatifs du départ.
Conseil n°3 : Ecrire un message clair et concis
Le message doit être clair et concis. Il doit contenir toutes les informations nécessaires, notamment la raison du départ, la date effective du départ et les personnes à contacter en cas de besoin. Le message doit également inclure des remerciements pour la collaboration et la confiance accordée pendant la durée de la relation professionnelle.
Conseil n°4 : Faire preuve d'empathie
Le départ d'un collaborateur peut causer de l'inquiétude chez les clients. Il est donc important de faire preuve d'empathie envers eux. L'email doit contenir des éléments rassurants et des informations complémentaires pour répondre à leurs interrogations ou prendre en compte leurs éventuelles préoccupations.
Conseil n°5 : Ajouter une touche personnelle
Ajouter une touche personnelle au message de l'email permet de rendre l'annonce plus chaleureuse et conviviale. Il est conseillé d'ajouter une anecdote ou un souvenir de travail qui a marqué la relation entre le collaborateur et le client.
Exemples d'emails de départ
Pour vous aider dans la rédaction de votre email de départ, voici deux exemples d'emails qui peuvent être adaptés en fonction de votre situation.
Exemple d'email de départ n°1
Objet : Départ - Nom du collaborateur
Bonjour [Nom du client],
Je tiens à vous informer que mon temps en tant que [Poste] chez [Nom de la société] prendra fin le [Date effective]. J'ai pris la décision de partir pour [Raison du départ].
Je tenais à vous remercier personnellement pour la collaboration et la confiance que vous m'avez apportée pendant mon mandat chez [Nom de la société]. Vos projets étaient toujours stimulants, votre réactivité et votre professionnalisme ont été des facteurs déterminants dans la réussite de notre collaboration.
Afin de garantir une transition en douceur, je tiens à souligner que [Nom du collaborateur] prendra la relève. Il a une grande expérience dans le domaine et je suis confiant qu'il sera en mesure de répondre à vos attentes.
Je voudrais également exprimer ma gratitude pour la relation professionnelle que nous avons entretenue au fil des ans. J'espère que nous aurons l'occasion de travailler ensemble à nouveau dans le futur.
Je reste à votre disposition pour toute question ou information supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin.
Cordialement,
[Nom du collaborateur]
Exemple d'email de départ n°2
Objet : Départ - Nom du collaborateur
Bonjour [Nom du client],
Je vous écris aujourd'hui pour vous informer que le [Date effective], je quitterai mes fonctions chez [Nom de la société]. Après [X années/mois] passées à travailler au sein de cette entreprise, j'ai pris la décision de partir pour [Raison du départ].
Je tenais à vous exprimer toute ma gratitude pour la confiance que vous m'avez accordée et la collaboration accomplie au cours de ces années/mois. J'ai beaucoup appris en travaillant avec vous et j'espère avoir atteint les objectifs que vous vous étiez fixés.
Pour garantir une transition en douceur, je suis heureux de vous informer que [Nom du collaborateur] prendra la relève. Il est hautement qualifié et compétent et je suis convaincu qu'il sera à la hauteur de vos attentes.
Je vous remercie encore une fois pour notre collaboration et je vous souhaite le meilleur pour l'avenir.
Bien cordialement,
[Nom du collaborateur]
Conclusion
Annoncer son départ par email n'est jamais facile, mais en suivant ces conseils et en utilisant les exemples fournis, vous pouvez être sûr d'écrire un email réussi et professionnel. N'oubliez pas de personnaliser votre email pour chaque client et de faire preuve d'empathie pour garantir une transition en douceur et maintenir les relations de travail en bon terme.
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Je vous écris pour vous faire part d'une nouvelle importante. Après de nombreuses années à servir votre entreprise, j'ai décidé de me retirer. Cette décision n'était pas prise à la légère et j'espère que vous comprendrez mes raisons.
Durant tout ce temps, j'ai vraiment apprécié de travailler avec vous et j'admire le travail que vous effectuez chaque jour. Vous avez été des clients incroyables et je vous en remercie sincèrement.
Je suis triste de vous quitter, mais je sais que l'entreprise restera entre de bonnes mains et je me réjouis de voir ce que l'avenir vous réserve.
Une dernière chose: je tiens à remercier personnellement tous ceux qui m'ont soutenu durant mon mandat. Vous m'avez beaucoup aidé et j'apprécie votre soutien.
Je vous souhaite à tous le meilleur pour le futur.
Votre bien dévoué serviteur,
[Votre nom]
Expérience personnelle:
Lorsque je me suis retiré de mon entreprise après avoir travaillé pour elle pendant plusieurs années, j'ai été submergé par les nombreux messages de soutien et de remerciements de mes collègues et clients. J'ai été surpris par l'ampleur du soutien que j'ai reçu et je me souviens de cette expérience comme étant l'une des plus positives de ma carrière.